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Servicio y los Informes

Conoce a nuestro diagrama de flujo de llamadas y los informes
y obtener dentro de este increíble solución Monditech.

SERVICIOS DE FLUJO Y DE INFORMES


Monditech un producto diseñado para su negocio!

de flujo de servicio

Ideal para la gestión de procesos y servicios en diversas áreas con calidad, eficiencia y velocidad. Llevar un registro de todas las solicitudes ya través del tablero de instrumentos de gestión de mostrar la hora y el estado de cada servicio, identificar cuellos de botella y dirigir el cuidado práctico.

Memorial descriptivo

Lo que está disponible:

• Los límites de tiempo para cada incidencia y la empresa;
• Tablero de instrumentos con los informes y gráficos;
• El flujo repetible para satisfacer las diversas áreas;
• Centro de coste para el control financiero.
TABLA DE FLUJO
Pensando en ello, nos presentamos en la sección debajo de un tutorial introductorio usabilidad de nuestros productos, la pista y ver lo que podemos ofrecer para su negocio.
VENTAJAS
Vea algunos de los beneficios generados por nuestros productos.

Servicio de papelería:

Siempre papeles, por ocurrencia, área y compañía. Provocando que la llamada se enruta al equipo correcto.

Fecha límite:

Tiene un período de servicio distinguido por las empresas y ocurrencia. Elija entre las horas de trabajo o las carreras de forma dinámica.

Tablero de instrumentos:

Vista de solicitudes activas, por lo que es posible ver la situación actual de los servicios de la compañía. Para una vista de la gestión, la visión histórica buscar todas las llamadas ya realizadas.

centrarse:

Reducir las llamadas a su equipo y tener un servicio estandarizado, eficaz y medible.

Panel de administración

Mantener un registro de todas las llamadas de una manera rápida, elegir entre la visión actual o histórico. Ver más impactante para sus solicitudes de negocios y plazos que cumplir. Utilizarlo como apoyo en su toma de decisiones, evitar cuellos de botella y redirigir las llamadas con asertividad.

Mantenimiento

Tienen tipos de mantenimiento, áreas y eventos en la palma de su mano. Con él se pueden personalizar los indicadores que considere más adecuado para su negocio sin el apoyo o desarrollo.
OTROS BENEFICIOS
Incorporar todo tipo de peticiones en un solo flujo de servicio:

Mantener en un único flujo de responder a todas las solicitudes atendidas;
El registro de múltiples empresas, sucursales y centros de costos:

Mantenga todas las empresas y sucursales registradas facilitar la identificación y selección de las solicitudes, así como tener el registro de centros de coste facilitar los asientos contables;
Múltiples tareas para diferentes funciones:

Asignar tareas a los usuarios de forma rápida y sencilla mediante la asignación de un papel en el registro del evento;
Momento de la inscripción a la finalización de las apariciones en horas y / o razas de trabajo, diferenciadas por etapas:

Firmar el plazo de ejecución de cada ocurrencia y puede registrar tiempos diferentes para cada paso o el servicio en su conjunto;
Registro de todas las solicitudes:

Llevar un registro de todas las solicitudes y pueden ser consultados en cualquier momento, incluyendo la escritura de datos o informes de gestión;
Tablero de gestión:

Tiene vista completa de solicitudes de apertura y servicio, conocer el número de solicitudes de servicio de cada usuario para ver gráficamente el número de solicitudes de cada departamento, el estado, el servicio y el período de tiempo para completar;
Informes de gestión:

Obtenga acceso rápido a información importante para la toma de decisiones, permite una visualización clara y haciendo mediciones del nivel de satisfacción de rendimiento de la atención y el departamento;
llamado reducción (menos llamadas):

Estandarizar la solicitud reduce el número de llamadas telefónicas que los servidores manera pueden concentrarse en lo que realmente importa es el cumplimiento de la solicitud;
Gestión de recursos:

Aviso que está disponible, en el que cada asistente proyectos están trabajando y todavía realizan asignaciones de tareas;
Registro y área de mantenimiento, tipo y eventos con el tiempo de actividad:

Determinar el tiempo de servicio para cada actividad facilita el servicio y la expectativa del solicitante que se sabe cuando un retorno de la solicitud;
Cumplimiento de los plazos:

Por medir el tiempo, los asistentes llegan a controlar el ritmo de actividades, que identifican los cuellos de botella pueden ser corregidos;
Asistencia médica prestados por un tercero:

Asistencia médica prestados por un tercero tener sus periodos se detuvieron hasta el retorno de la tarea, haciendo que su equipo no recibió demora indebida;
Telefone
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+55 41 3534.5771
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